شرایط و قوانین سرویس دهی هاست

قوانین سرویس دهی خدمات رایمون وب به شما مشتریان گرامی به شرح ذیل می باشد:

شرایط استفاده از هاست:

  • مسئولیت نگهداری و انتخاب نام کاربری و کلمه عبور و بکاپ گیری روزانه از اطلاعات سایتتان بر عهده خود مشتری می باشد، البته بصورت روزانه از اطلاعات سایت های سرور بکاپ گیری می شود اما باز هم این بدین معنی نیست که شما بکاپ گیری را انجام ندهید.
  • در حال حاضر بصورت روزانه بکاپ گیری از هاست شما انجام می شود؛ در صورتی که تمایل دارید از هاست شما بصورت هفتگی و ماهانه هم بکاپ گیری شود می بایست هزینه مربوطه را پرداخت نمایید.
  • در صورتی که از اسکریپت یا قالب های نال شده در هاست خود استفاده نمایید مسئولیت استفاده از آن به عهده شما می باشد و در صورتی که قالب یا اسکریپت شما ویروسی شده باشد ابتدا به شما اطلاع داده می شود و سپس اگر اقدامی نسبت به حذف فایل های آلوده نکردید، بطور کامل ویروس یابی شده و فایل های آلوده حذف خواهند شد.
  • مشتری نباید از سرویس میزبانی وب اشتراکی به عنوان هاست دانلود و یا آپلود و یا چت روم استفاده نماید در این صورت سرویس شما Suspend متوقف خواهد شد.
  • استفاده بیش از حد از منابع سرور در صورتی که منجر به مختل شدن سرور و سایت های دیگر مشتریان شود سرویس شما متوقف خواهد شد (حداکثر استفاده از ۳۰ درصد منابع سرور).
  • خدمات آموزشی، مشکلات مربوط به کد نویسی سایت شما و … به هیچ عنوان وظیفه ی رایمون وب نمی باشد و در صورت تمایل به انجام می بایست هزینه آن پرداخت گردد.
  • در صورتی که هاست بیشتر از یک ماهه خریداری کرده باشید (۳ ماهه، ۶ ماهه، ۹ماهه، ۱۲ماهه) و در هنگام استفاده بازدید سایت شما یا منابع مورد استفاده سایت شما بیشتر شد رایمون وب حق دارد تا سایت شما را متناسب با پلن مورد نیاز تغییر دهد و مابه التفاوت هزینه پلن قبلی و فعلی را می بایست پرداخت نمایید.
  • استفاده بیش از حد ارسال ایمیل از هاست اشتراکی منجر به متوقف کردن سرویس دهی به شما خواهد شد.
  • در صورتی که ۳۰ روز از زمان عدم پرداخت فاکتور سرویس شما (Suspend شدن) گذشته باشد، سرویس شما Terminate خواهد شد، بدین معنی که سرویس شما بطور کلی از سرور رایمون وب حذف خواهد شد.
  • راه ارتباطی مشتریان هاستینگ با رایمون وب جهت رفع مشکلات و سوالات از طریق ارسال تیکت یا ایمیل از پنل کاربری خودتان می باشد، در صورتی که بعد از ارسال تیکت یا ایمیل پاسخی دریافت نکردید می توانید با شماره های ذکر شده تماس حاصل نمایید.
  • افرادی که می خواهند فقط بطور مستقیم و صرفا از طریق تلفن ارتباط داشته باشند می بایست هزینه پشتیبانی تلفنی را نیز پرداخت نمایند.

بازگشت وجه:

    • امکان بازگشت وجه برای سرویس های ماهانه تا ۱۵ روز پس از خرید بدون هیچ دلیلی قابل برگشت می باشد.
    • امکان بازگشت وجه برای سرویس های سه ماهه، شش ماهه و سالانه تا ۱ ماه (۳۰ روز) پس از خرید بدون هیچ دلیلی قابل برگشت می باشد.

جریمه دیرکرد پرداخت:

  • در صورتی که تاریخ سررسید فاکتور شما پس از سومین اطلاعیه پرداخت بگذرد، ۱۰ درصد هزینه فاکتور به عنوان جریمه در عدم پرداخت بموقع هزینه سرویس شما به فاکتور شما اضافه می شود و می بایست پرداخت گردد.

ارسال پیامک:

  • در صورتی که شماره موبایل خود را هنگام ثبت نام در قسمت شماره موبایل وارد کرده باشید و تیک اینکه برای شما پیامک اطلاع رسانی ارسال شود را انتخاب کرده باشید، هنگام سررسید فاکتور (تمدید سرویس خریداری شده) شما برایتان پیامکی ارسال می گردد و همینطور پس از خرید موفق یا پرداخت موفق فاکتور به شما اطلاع رسانی می شود و صرفا جهت اطلاع رسانی خدماتی است که خریداری کرده اید و به هیچ وجه دیگر برای شما از سمت رایمون وب پیامک ارسال نخواهد شد.

ارتباط با رایمون وب:

  • همانطور که شما می توانید از طریق ایمیل و شماره تماس و تیکت با ما در تماس باشید، می توانید با ارسال پیامک به شماره های زیر نیز با ما در ارتباط باشید:

۱۰۰۰۹۱۵۹۱۵۰۰۰۰
۵۰۰۰۲۰۴۰۵۱۳۵۱۳
۵۰۰۰۹۱۵۹۰۶۵۶۷۴

مشتریان گرامی، از آنجا که هزینه ی تماس تلفنی در پکیج های هاست جهت کاهش هزینه هاست شما گنجانده نشده است پس لطفا ابتدا با یکی از روش های زیر جهت بیان مشکل و سوالاتتان ارتباط برقرار نمایید اگر با هیچ کدام از این راه ها پاسخی دریافت نکردید نهایتا می توانید با ما تماس تلفنی برقرار نمایید:

  • ارسال تیکت از ناحیه کاربری پنل خودتان
  • ارسال پیام از فسمت تماس با مای سایت رایمون وب
  • ارسال پیامک به شماره های ذکر شده بالا
  • ارسال ایمیل به ایمیل سایت: info@raymonweb.com

شماره تماس های رایمون وب + ساعات پاسخگویی

 

با تشکر از اینکه وقت گذاشتید و قوانین را مطالعه کردید.

شاد و موفق باشید

رایمون وب